Uitleg over jouw beheerleads
Hier lees je meer over de beheerleads die je maandelijks ontvangt en de extra hulp die wij je bieden op het gebied van actief klantbeheer. Zo kun je klanten tijdens de héle looptijd van de hypotheek verder helpen met het vervullen van hun woonwensen. Met een vaste inkomensstroom en tevreden klanten als resultaat.
1) Lead voor verduurzamen
Hoe kunnen klanten hun huis verduurzamen en tegen welke kosten en opbrengsten? Bij het beantwoorden van deze vragen kun jij als adviseur een belangrijke rol spelen. Daarom krijg je onderstaande verduurzamingslead wanneer dit voor één van jouw klanten geldt. Deze lead bestaat uit:
-
Renteherziening binnen 12 maanden + woning met energielabel B, C of D
In Mijn portefeuille vind je een signaal voor klanten die binnen 12 maanden renteherziening hebben in combinatie met het (laatst bekende) energielabel van hun woning: B, C of D.
Verduurzamen deze klanten hun woning naar een hoger energielabel A of B en laten zij dit registreren? Dan kunnen zij in aanmerking komen voor onze duurzaamheidskorting, besparen zij op hun energieverbruik én profiteren ze van meer wooncomfort. Ook stijgt doorgaans de waarde (en courantheid) van de woning bij zo’n verduurzaming. -
Woningen van klanten met energielabel E, F of G
In Mijn portefeuille vind je ook een signaal voor woningen van klanten met energielabel: E, F of G. Gaan deze klanten verduurzamen, dan kunnen zij op hun energieverbruik besparen én van meer wooncomfort profiteren.
2) Lead voor senioren met overwaarde
Klanten rond de pensioengerechtigde leeftijd hebben in veel gevallen overwaarde op hun huis en denken na over hoe ze 'het geld (deels) uit de stenen kunnen halen'. Bijvoorbeeld om hun (klein)kinderen financieel te helpen of als aanvulling op hun pensioen.
Deze lead krijg je bij klanten met de (pre)pensioengerechtigde leeftijd en een uitstaande hypotheek van minder dan 65% van de marktwaarde.
3) Lead voor verbouwen of verhuizen
Een klant woont gemiddeld 7 jaar in een woning. Statistisch gezien is er dan een grotere kans dat klanten overwegen om de woning te verbouwen of zelfs te verhuizen. Hierbij kunnen zij jouw deskundige advies goed gebruiken.
Daarom krijg je deze lead wanneer een klant al langer dan 7 jaar in zijn huidige woning woont. Een goed moment om met je klanten hierover in gesprek te gaan.
Maandelijks nieuwe leads
Deze beheerleads worden maandelijks aangevuld met nieuwe leads én je krijgt extra hulp bij jouw klantbediening:
-
Je ontvangt iedere maand een aankondigingsmail als er nieuwe leads voor je klaarstaan in het portefeuille-overzicht.
-
Ook kun je bij iedere lead een voorbeeldmail aanklikken, die je direct naar je klanten kunt sturen als uitnodiging voor een adviesgesprek
Status in Mijn portefeuille
In Mijn portefeuille zie je drie statussoorten:
-
Open
-
Succesvol afgehandeld
-
Niet succesvol afgehandeld
De leads blijven op de status 'Open' staan totdat je de opvolgingsstatus wijzigt in 'Succesvol' of 'Niet succesvol afgehandeld'. Dan zie je bij iedere lead een groen vinkje of een rood stopbordje.
Waarom volg je de status?
-
Als jullie kantoor maandelijks nieuwe leads ontvangt, zie je in één oogopslag welke leads jullie nog kunnen opvolgen.
-
Bij iedere lead kun je eventueel een opmerking/toelichting plaatsen: dan kunnen alle collega’s op kantoor de actuele status inzien.